Inspirationsmateriale fra Modul 2: Med publikum i centrum

Hvordan arbejder du med digitalisering?
Man kan ikke tale digitalisering uden at tale data, og data er omdrejningspunktet for alt, hvad vi laver, og kernen i vores rådgivning. Vi hjælper vores kunder med at arbejde med data – både i forhold til at indsamle og analysere relevant kundedata, men mindst lige så meget at få det sat i spil i forhold til deres strategiske og forretningsmæssige udfordringer, så det skaber indsigt og forandring.

Hvad er de 3 vigtigste ting at have fokus på, når man som kulturaktør skal arbejde med digitalisering?
Når det handler om at arbejde med data, så vil mine råd være:  

1. Start med forretningsbehovet eller den strategiske udfordring: Vi drukner i muligheder, når det handler om data, og derfor er det helt afgørende, at vi starter med at være ekstremt skarpe på, hvad vi skal buge det til. Hvad har vi brug for at vide for at kunne rykke os i den rigtige retning? Derefter se på mulighederne for at få de nødvendige data. 

2. Start i det små og få strukturen på plads: Det er let at konkludere, at det kræver enormt mange ressourcer og nye kompetencer at arbejde med data – men man kan komme rigtig langt ved at starte simpelt og ved at udvise en reel nysgerrighed for de data, som ens gæster efterlader. Det handler om at få det tænkt ind i den måde, man arbejder på. 

3. Tænk data ind over alt – det er værdifuldt: Når man indkøber nye systemer, starter nye projekter osv. så sørg for at tænke data- og indsigtselementer ind fra start. Digitaliseringen betyder, at det er muligt at opnå stor indsigt i gæsterne som en vigtig sidegevinst – fx til det nye billetsystem, den nye hjemmeside eller den nye digitale formidling. 

Hvad er de 3 største no go’s, når man taler digitalisering?
Igen vil jeg tillade mig at besvare det fra en datavinkel:

1. At sætte nye initiativer i værk uden at overveje, hvordan I samler data op, og hvordan I løbende vil bruge denne data til at forbedre initiativet – og det gælder små som store projekter og initiativer.

2. At bilde jer selv ind, at det kun handler om ressourcer og kapacitet – der er masser af eksempler på, at hvis det rigtige mindset er på plads, så kan man komme rigtig, rigtig langt.

3. At lukke jer om jer selv og ikke være nysgerrige på udviklingen: Ikke alle kan eller skal være frontrunners, når det gælder data og digitalisering, men der er rigtig meget værdi at hente, hvis man er nysgerrig på, hvad der sker uden for ens egen verden. 

Hvem anser du som god inspiration og frontløbere inden for digitalisering af kulturområdet?
Der er mange gode eksempler!
– Johannes Haandsbæk Vestergaard og teamet på Kornets Hus er et godt eksempel på en lille organisation, der er gode til at arbejde databaseret og digitalt, selvom deres oplevelsesunivers er helt analogt og sanseligt.
– LEGO House står for mig som det stærkeste danske eksempel på en oplevelsesaktør, der både formår at binde et digitalt lag på oplevelsen, som er helt utroligt vellykket, og samtidig arbejder meget systematisk med data. 
– Statens Museum for Kunst synes jeg har vist en række spændende eksempler på nye, digitale lag af oplevelser, der samtidig knytter sig utroligt godt an til deres kerne.